Suporte

Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes

Como restauro minha compra em um aparelho novo?

Abra o HexPulse, vá em Ajustes e toque em "Restaurar compras". Verifique se você está conectado com a mesma Conta Apple usada na compra original. Seu conteúdo Premium será restaurado automaticamente.

Comprei o Premium, mas ele não aparece. O que eu faço?

Siga estes passos: (1) Vá em Ajustes no app e toque em "Restaurar compras". (2) Verifique se você está conectado à internet. (3) Confira se você está conectado com a Conta Apple correta. (4) Reinicie o app. Se o problema continuar, fale com a gente pelo e-mail abaixo.

O HexPulse precisa de conexão com a internet?

Não. O HexPulse funciona totalmente offline. A conexão com a internet só é usada para fazer ou restaurar uma compra dentro do app pela App Store e, se você usa o iCloud, para sincronizar seu progresso entre seus aparelhos.

Posso jogar no iPhone e no iPad?

Sim. O HexPulse funciona no iPhone e no iPad. Se você estiver conectado ao iCloud com a mesma Conta Apple nos dois, seu progresso, sua sequência do Daily Circuit e seus recordes ficam sincronizados. Você pode desativar a sincronização com iCloud nos Ajustes do app.

Como eu giro uma peça?

Toque em uma peça para girá-la 60° no sentido horário; depois de seis toques ela volta à posição inicial. As peças só giram no sentido horário, então uma peça que passou um passo do lugar precisa dar outra volta. Fontes, alvos e bloqueios ficam no lugar. Cada giro conta como um toque.

Como funciona o sistema de estrelas?

Cada nível dá de 1 a 3 estrelas. Você ganha 1 estrela por acender todos os alvos, 2 estrelas por fazer isso dentro do par (o número de toques mostrado no alto da tela, exatamente o menor número que resolve o nível) e 3 estrelas por fazer isso sem usar dica nem desfazer.

Como funcionam as cores e a mistura de cores?

Cada fonte emite energia ciano, magenta ou âmbar, e cada alvo mostra a cor de que precisa. Quando fluxos de cores diferentes se encontram em um cano, eles se misturam em uma nova cor. Um alvo só acende quando recebe exatamente a cor certa, então um fluxo perdido da cor errada pode estragar tudo.

Como funcionam as dicas e o desfazer?

Uma dica gira uma peça até a posição correta e conta cada toque que ela faz, então com dicas você nunca fica abaixo do par. Desfazer volta sua última jogada. Use quando quiser, mas um nível só dá a terceira estrela quando você o resolve sem nenhum dos dois.

Como funciona o Daily Circuit?

Todo dia tem um quebra-cabeça novo, igual para todos os jogadores. Conclua para aumentar sua sequência. Um novo Daily Circuit começa à meia-noite, no seu horário local. Jogadores Premium também podem jogar dias anteriores pelo arquivo.

O que é uma proteção de sequência?

Uma proteção de sequência salva sua sequência do Daily Circuit quando você perde um dia. Você ganha uma a cada 7 dias seguidos e pode ter até 2.

Como adiciono o widget do HexPulse?

Na Tela de Início, toque e mantenha pressionado um espaço vazio, toque em "Editar" e depois em "Adicionar Widget", e escolha HexPulse. Na Tela Bloqueada, toque e mantenha pressionada a tela, toque em "Personalizar" e adicione o HexPulse na área de widgets. O widget mostra sua sequência e se o Daily Circuit de hoje ainda está esperando por você.

O que o Premium inclui? É uma assinatura?

O Premium é uma compra única, não uma assinatura. Ele desbloqueia os pacotes 4 a 25 (1100 níveis extras), o Modo Endless, partidas ilimitadas de Time Attack, o Perfect Run em todos os pacotes, o arquivo do Daily Circuit e quatro temas extras. Os três primeiros pacotes, o Daily Circuit e uma partida de Time Attack por dia continuam grátis para todos.

Como funcionam o Time Attack e o Perfect Run?

No Time Attack você completa o máximo de circuitos que puder em três minutos; jogadores grátis têm uma partida por dia, com o Premium é ilimitado. No Perfect Run você joga de novo um pacote que concluiu por inteiro, desde o nível 1, dentro do par em todos os níveis. Desfazer e dicas ficam desativados, e um único nível acima do par encerra a partida.

Quais idiomas estão disponíveis?

O HexPulse está disponível em inglês, holandês, francês, alemão, espanhol, português e japonês. O app segue o idioma do seu aparelho; você também pode escolher um idioma só para o HexPulse no app Ajustes do iOS, em Apps > HexPulse > Idioma.

Posso mudar o tema ou a aparência do jogo?

Sim. O HexPulse tem 6 temas de cores: Meia-noite e Esmeralda são grátis, e Carmesim, Pôr do sol, Ártico e Ametista vêm com o Premium. Vá em Ajustes para trocar de tema. As cores da energia são as mesmas em todos os temas, para que os quebra-cabeças sempre fiquem fáceis de ler.

Como apago meu progresso?

Vá em Ajustes e toque em "Apagar todo o progresso". Isso apaga suas estrelas, sequências e recordes neste aparelho e no iCloud. Sua compra Premium não é afetada e sempre pode ser restaurada pela App Store.

O app coleta meus dados?

Não. O HexPulse não coleta nenhum dado pessoal. Não há análises, rastreamento, anúncios nem contas. Seu progresso fica salvo no seu aparelho e, se você usa o iCloud, na sua própria conta do iCloud. Leia nossa Política de Privacidade completa para mais detalhes.

Ainda precisa de ajuda?

Adoraríamos ouvir você. Mande um e-mail para a gente e responderemos o mais rápido possível.

✉ support@hexpulse.be