Support

Een vraag? We helpen je graag.

Veelgestelde vragen

Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuw toestel?

Open HexPulse, ga naar Instellingen en tik op "Aankopen herstellen". Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan. Je Premium-inhoud wordt dan automatisch hersteld.

Ik heb Premium gekocht, maar ik zie het niet. Wat nu?

Probeer deze stappen: (1) Ga in de app naar Instellingen en tik op "Aankopen herstellen". (2) Controleer of je verbonden bent met het internet. (3) Controleer of je bent ingelogd met het juiste Apple Account. (4) Start de app opnieuw. Lukt het nog altijd niet, neem dan contact met ons op via het e-mailadres hieronder.

Heeft HexPulse een internetverbinding nodig?

Nee. HexPulse werkt volledig offline. Een internetverbinding wordt alleen gebruikt om een in-app-aankoop te doen of te herstellen via de App Store en, als je iCloud gebruikt, om je voortgang tussen je toestellen te synchroniseren.

Kan ik zowel op mijn iPhone als op mijn iPad spelen?

Ja. HexPulse werkt op iPhone en iPad. Ben je op beide ingelogd bij iCloud met hetzelfde Apple Account, dan blijven je voortgang, je Daily-reeks en je records gesynchroniseerd. Je kunt iCloud-synchronisatie uitzetten in de Instellingen van de app.

Hoe draai ik een tegel?

Tik op een tegel om hem 60° met de klok mee te draaien; na zes tikken staat hij weer zoals in het begin. Tegels draaien alleen met de klok mee, dus een tegel die één stap voorbij zijn plek staat, moet nog een rondje. Bronnen, doelen en blokken blijven op hun plaats. Elke draai telt als één tik.

Hoe werkt het sterrensysteem?

Elk level levert 1 tot 3 sterren op. Je krijgt 1 ster als elk doel oplicht, 2 sterren als je dat binnen par doet (het aantal tikken bovenaan het scherm, precies het kleinste aantal waarmee het level op te lossen is) en 3 sterren als je dat doet zonder hint of ongedaan maken.

Hoe werken de kleuren en het mengen?

Elke bron stuurt cyaan, magenta of amber energie uit, en elk doel toont de kleur die het nodig heeft. Als stromen van verschillende kleuren elkaar in een buis raken, mengen ze tot een nieuwe kleur. Een doel licht alleen op als precies de juiste kleur aankomt, dus een verdwaalde stroom van de verkeerde kleur kan het bederven.

Hoe werken hints en ongedaan maken?

Een hint draait één tegel in de juiste stand en telt elke tik die hij daarvoor doet, dus met hints kom je nooit onder par. Ongedaan maken neemt je laatste zet terug. Gebruik ze wanneer je wilt, maar een level levert pas zijn derde ster op als je het zonder allebei oplost.

Hoe werkt de Daily Circuit?

Elke dag is er een nieuwe puzzel, voor alle spelers dezelfde. Los hem op om je reeks op te bouwen. Een nieuwe Daily Circuit start om middernacht, jouw lokale tijd. Premium-spelers kunnen ook vorige dagen opnieuw spelen uit het archief.

Wat is een reeksbevriezer?

Een reeksbevriezer redt je Daily-reeks als je een dag mist. Je verdient er een per 7 dagen op rij, en je kunt er maximaal 2 tegelijk hebben.

Hoe voeg ik de HexPulse-widget toe?

Houd op je beginscherm een lege plek ingedrukt, tik op "Wijzig" en dan op "Voeg widget toe", en kies HexPulse. Op je toegangsscherm houd je het scherm ingedrukt, tik je op "Pas aan" en voeg je HexPulse toe in het widgetvak. De widget toont je reeks en of de Daily Circuit van vandaag nog op je wacht.

Wat zit er in Premium, en is het een abonnement?

Premium is één eenmalige aankoop, geen abonnement. Het ontgrendelt packs 4 tot en met 25 (1100 extra levels), de Endless-modus, onbeperkt Time Attack-runs, Perfect Run op elk pack, het Daily Circuit-archief en vier extra thema's. De eerste drie packs, de Daily Circuit en één Time Attack-run per dag blijven voor iedereen gratis.

Hoe werken Time Attack en Perfect Run?

In Time Attack maak je zoveel mogelijk circuits rond in drie minuten; gratis spelers krijgen één run per dag, met Premium is het onbeperkt. In Perfect Run speel je een volledig uitgespeeld pack opnieuw vanaf level 1, binnen par op elk level. Ongedaan maken en hints staan uit, en één level boven par beëindigt de run.

Welke talen zijn beschikbaar?

HexPulse is beschikbaar in het Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans, Portugees en Japans. De app volgt de taal van je toestel; je kunt ook een aparte taal kiezen voor alleen HexPulse in de iOS-app Instellingen, onder Apps > HexPulse > Taal.

Kan ik het thema of uiterlijk van het spel aanpassen?

Ja. HexPulse heeft 6 kleurthema's: Middernacht en Smaragd zijn gratis, Karmijn, Zonsondergang, Poolijs en Amethist krijg je met Premium. Ga naar Instellingen om van thema te wisselen. De energiekleuren blijven in elk thema hetzelfde, zodat de puzzels er altijd even duidelijk uitzien.

Hoe wis ik mijn voortgang?

Ga naar Instellingen en tik op "Alle voortgang wissen". Dit wist je sterren, reeksen en records op dit toestel en in iCloud. Je Premium-aankoop blijft behouden en kan altijd worden hersteld via de App Store.

Verzamelt de app mijn gegevens?

Nee. HexPulse verzamelt geen persoonsgegevens. Er zijn geen analytics, geen tracking, geen reclame en geen accounts. Je voortgang wordt bewaard op je toestel en, als je iCloud gebruikt, in je eigen iCloud-account. Lees ons volledige privacybeleid voor de details.

Nog hulp nodig?

We horen graag van je. Stuur ons een e-mail en we antwoorden zo snel mogelijk.

✉ support@hexpulse.be